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《酒店主管》优能管理提升实训
————独立思考、善于作为;精通管理、创新经营
★放心师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元酒店集团职业经理人;本团队师资为经理、运营总监、业主及业主代表，以及风向标级行业导师等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对酒店行业人有很强的规范和感召力。
★优质教法：4G自学+运营实训【万豪/洲际/雅高酒店/百优实训营】+实战实习+严谨考核
【培训前理论自习：1、阅读全教材，2、练习作业完成后回传，3、找出自身培训需求点，4、考前考试自查】
——实现方式手机APP互动，加强手机教学与管理。
【面授实训：1、多师同堂管理实训现场角色扮演积极参与，2、礼仪日常训练，3、文化类日常熏陶，4、一对一个性问题专项提升，5、实战项目团队参与，6、实训考核人力资源式审查，7、杰出酒店观摩考察(国际】
★教学管理：前期理论自组织移动自学，实训面授每四天休，统一组织观摩酒店，管理项目参与式毕业答辩，自选实习考核认证。
★组织活动：名家热点专题讲座，品牌酒店会展参观，科技园区智能产品体验，文化创意产业园区拓展，自由活动游览名胜观光采风---自由选择参加，统一购买保险。
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管理提升 |
实训提纲 |
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管理素养 |
◆旅游/商务酒店定位与酒店主管管理提升实训 旅游/商务酒店功能特性与酒店管理理念——品牌对比 日常运营中主管常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年） 酒店主管SSB督导技能提升实训 有效沟通技巧 入职培训技巧 时间管理技巧 配置排班技巧 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
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管理素养 |
◆旅游/商务酒店主管SSB督导技能技巧实训 解决冲突问题 增进员工表现 团队建设激励 主管艺术 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
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业务素养 |
◆旅游/商务酒店管家服务提升实训 酒店服务基本礼仪训练 管家服务流程实操训练 管家文化与服务创新提升实训 2--4个特色酒店部门案例分析及解析实务提升 …… |
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业务技能或 |
◆旅游/商务酒店服务流程操作训练（前厅） 流程操作训练：门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训 ◆旅游/商务酒店服务流程操作训练（餐饮） 流程操作训练：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训 …… |
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业务技能或 |
旅游/商务酒店服务流程操作训练（客房） 流程操作训练：客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训 旅游/商务酒店服务操作流程训练（康乐） 流程操作训练：温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训 …… |
★班型分类：集训班(集中培训，每4天休);周末班(每周1天，每周六或日)
★开班日期：固定开班，每月两期—每月15日，月底较后一个周六定期开班;循环开课，随到随学。
〓系统管理提升班：
【管理0起点学员】--酒店从业人员，相关专业院校学生等，主管等;
(含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等);
系统理论+技能实操+部门管理+管理提升
〓全面提升班：
【管理层学员】--酒店管理从业人员，主管等;
(含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等)
系统理论+系统管理+管理提升
★认证推荐：
美国认证协会饭店业协会《国际注册酒店职业经理人》职业资格证书：
考核鉴(含申请报名、考试鉴定、证书费用等)
咨询热线：400-800-5994 QQ:1598554172 联系人：杨老师 北京百优酒店管理培训：http://4495.peixun360.com/
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