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养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训
————独立思考、善于作为;精通管理、创新经营
★培训脉络，实训提纲 ：
调研立项
筹备开业
(客房∣ 餐饮∣ 健康休闲)运营管理 ∣∣ (行政∣人事∣社区∣总务)职能管理
行业素养 连锁经营 职业修养
★放心师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元酒店集团职业经理人;本团队师资为经理、运营总监、业主及业主代表，以及风向标级行业导师等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对酒店行业人有很强的规范和感召力。
★优质教法：4G自学+运营实训【万豪/洲际/雅高酒店/百优实训营】+实战实习+严谨考核
【培训前理论自习：1、阅读全教材，2、练习作业完成后回传，3、找出自身培训需求点，4、考前考试自查】
——实现方式手机APP互动，加强手机教学与管理。
【面授实训：1、多师同堂管理实训现场角色扮演积极参与，2、礼仪日常训练，3、文化类日常熏陶，4、一对一个性问题专项提升，5、实战项目团队参与，6、实训考核人力资源式审查，7、杰出酒店观摩考察(国际】
★教学管理：前期理论自组织移动自学，实训面授每四天休，统一组织观摩酒店，管理项目参与式毕业答辩，自选实习考核认证。
★组织活动：名家热点专题讲座，品牌酒店会展参观，科技园区智能产品体验，文化创意产业园区拓展，自由活动游览名胜观光采风---自由选择参加，统一购买保险。
★实训模块：
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运营管理 |
实训提纲 |
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客房护理 |
◆养老机构客房运营事务管理提升实训 流程操作训练：流程重现：客房服务流程与病患护理、康复理疗技能操作实训 老年心理与起居服务管理提升实训
病患护理与康复理疗技能实操与管理提升实训 2--4个养老机构客房部门案例分析及解析实务提升 …… |
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餐饮休闲 |
◆养老机构餐饮与健康休闲运营事务事务管理提升实训 流程操作训练：老人就餐与健康休闲服务流程操作实训 养老机构餐饮服务流程细分与优化管理提升实训 营养配餐产品设计与创新管理提升实训 食品安全管理提升实训 健康产品策划与休闲活动管理提升实训 2--4个养老机构餐饮与健康休闲部门案例分析及解析实务提升 …… |
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职能管理 |
实训提纲 |
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行政/人事 |
◆养老机构与社区管理贴心院长定位及管理流程实训 养老机构与社区产品特性及酒店管理理念——品牌对比 养老机构与社区组织架构对比与制度创新提升实训 人才招聘与岗位培训技能提升实训 社区志愿者招募与活动管理提升实训 贴心院长日常运营常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年） 2--4个特色酒店部门案例分析及解析实务提升 …… |
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营销管理 |
◆养老机构营销与运营管理提升实训 养老机构市场分析与营销预算管理提升实务 养老保健与科技器材营运管理提升实训 养老保健与医疗服务营运管理实务 养老机构运营部门财务流程优化与成本控制管理实训 养老机构与社区连锁经营管理提升实训 2--4个特色酒店部门案例分析及解析实务提升 …… |
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物业安全 |
◆社区养老综合物业服务与机构总务管理提升实训 社区养老服务综合管理提升实训 机构消防与安全管理提升实训 养老机构工程节点与物业“工”管理提升实训 节能环保与信息智能产品管理提升实务 智能管理创新与信息科技体验拓展（软件应用集成）
2--4个特色酒店部门案例分析及解析实务提升 |
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管理提升 |
实训提纲 |
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职业修养 |
◆养老机构与社区服务礼仪礼节提升实训 亲情养老护老服务基本礼仪训练 养老机构商务礼仪训练 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
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中层管理 |
◆养老机构/社区亲情服务与优能管理实训 养老服务意识与督导管理提升实训 养生服务与生活方式管理提升实训 沟通与执行管理提升实训 养老服务机构流程精细化与关键时刻管理提升实训 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
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设计筹备 |
◆养老机构开业筹备管理提升实训 立项调研与特色养老产品策划产品设计实训 养老机构筹备工程与采购管理提升实训 开业流程与推进管理提升实训 养老管理法律风险防范管理提升实训 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… |
★班型分类：集训班(集中培训，每4天休);周末班(每周1天，每周六或日)
★开班日期：固定开班，每月两期—每月15日，月底较后一个周六定期开班;循环开课，随到随学。
★认证推荐：
美国认证协会饭店业协会《国际注册酒店职业经理人》职业资格证书：
考核鉴(含申请报名、考试鉴定、证书费用等)
咨询热线：400-800-5994 QQ:1598554172 联系人：杨老师 北京百优酒店管理培训：http://4495.peixun360.com/
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